자주보는 도움말
[고객문의]   지식맨 활동을 하다가 궁금한점이 있으면 어떻게 하나요?
1:1문의

1. 지식맨 활동을 하다가 궁금한점이나 문의사항이 있을 경우 1:1문의를 통해 문의해주세요.
-> http://www.jisikman.com/cs/help/pap_customercenter.jsp
(* 단, 질문이나 대화가 아닌 회원정보 관련, 서비스제한, 검증제한, 불만족답변, 현금오류, 건의사항, 
이벤트, 질문자제한, 기타 등에 관련된 문의를 해주시기 바랍니다.)

*지식맨에서는 유선전화를 통한 문의를 받지 않습니다.*
[이의제기]   이의제기 과정은 어떻게 되나요?

이의제기 받은 사람


1. 이의제기를 받으면 의견수렴 전까지 전문지식맨의 검증활동은 중단됩니다.(답변활동은 가능)
2. 이의제기의견에 대한 반박의견을 하면 투표가 시작됩니다.
3. 이의제기 의견에 동의하면 투표 없이 종료됩니다.
(패널티 -200원/이의제기 기록 1회)
4. 5일간 이의제기에 의견을 달지 않으면 자동 종료되고 패널티(-250원/이의제기 기록 2회)가 부여됩니다.
5. 투표시간은 최대 24시간이며 24시간동안 결과가 나오지 않을 경우 기각처리됩니다.


(투표종료 후 이의제기가 인정되면 투표마감)

1. 이의제기 기록 1회 누적됩니다.
2. 패널티 (-(200 + 투표비용)원)
3. 채택률 하락


(투표종료 후 답변이 인정되면 투표마감)

1. 100원을 드립니다.



이의제기 작성한 사람


1. 이의제기를 신청하기 위해서는 선 보증금(100원)을 내셔야 합니다.
2. 투표결과 인정 될 경우, 보증금을 돌려 받을 수 있습니다.
3. 투표결과 불인정 될 경우, 보증금을 돌려 받을 수 없으며 이의제기를 받은 분의 피해보상금으로 지급됩니다.
4. 신청한 이의제기가 기각이 될 경우 재심의는 불가하며 1:1 문의로 해당 이의제기의 링크를 보내주시면 보증금을 환급해드립니다.
5. 의견미수렴으로 기각이 될 경우 이의제기자의 보증금은 반납됩니다.


(투표종료 후 이의제기가 인정되면 투표마감)

1. 이의제기 기록이 삭제됩니다.
2. 보상(50원), 보증금 회수 가능


(투표종료 후 답변이 인정되면 투표마감)

1. 패널티(-(투표비용)원), 보증금 회수 불가



이의제기 결과에 만족할 수 없다면 재심의 신청이 가능합니다.
재심의 수수료는 100원입니다. 결과가 바뀐다고 하여도 수수료는 돌려주지 않습니다.
재심의투표 후 결과가 바뀌면 이의제기투표종료 후 받은 패널티와 보상을 취소하고 새롭게 보상과 패널티를 드립니다.
재심의 투표는 재심의 평가단(Lv 40이상의 전문지식맨)에 의하여 투표가 진행되므로 믿을 수 있습니다.
재심의 평가단은 매주 목요일 오전 8시에 선정됩니다.


자세한 내용은 이용안내 > 지식맨 가이드 > 검증 > 이의제기 과정 을 참고해주시기 바랍니다.
(http://www.jisikman.com/cs/h_info/jisikmanInfo.jsp)

[지식맨일반]   제가 답변한 내역을 삭제할 수 있나요?

개인정보 (주민등록번호, 주소등)가 노출된 답변이거나
질문자에게 욕설 등을 한 답변, 위법적인 내용이 포함된 답변인 경우에 한해서는

http://www.jisiklog.com/cs_delete_request 페이지에서 삭제 요청이 가능합니다.


다만 지식맨 답변은 질문자와 답변자의 것만이 아닌 지식맨 자체의 하나의 정보이며 하나의 지식입니다.
그와 같은 이유로 개인정보 등의 삭제사유가 포함되지 않은 경우 답변한 내역에 대해서는 삭제하실 수 없습니다.

[지식맨일반]   인증번호가 안된다고 나와요!

SKT 고객님의 경우 제대로 인증이 안되는 경우가 있습니다.


인증번호를 받지 못하셨거나, 인증번호를 받았지만 제대로 인증이 되지 않으실 경우

1:1 문의통신사, 핸드폰번호, 인증받을 수 있는 시간대 를 알려주시면
연구실에서 그 시간대에 수동으로 인증번호를 보내드립니다.

[지식맨일반]   지식맨이 모바일이나 크롬에서 작동되지 않아요.

지식맨 사이트는 익스플로러에 최적화 되어,

크롬이나 일부 모바일에서는 일부 서비스가 원활하게 이용되지 않을 수 있습니다.


익스플로러에서는 다른 불편함없이 서비스를 이용하실 수 있으니,

익스플로러 외의 다른 웹 브라우저를 기본으로 사용하시는 지식맨들은 조금 번거로우시더라도

익스플로러 환경에서 지식맨을 이용해주시기 바랍니다.


모바일 및 크롬에서 서비스가 작동되지 않는 기능은 아래 목록을 참고해주시기 바랍니다.


일부 모바일/크롬에서 작동되지 않는 기능

비채택멘토링 퀴즈
면허증 퀴즈
게시글 삭제
게시물 내 댓글 삭제
이의제기 투표
내정보관리 > 내활동정보 > 월별보기 검색
답변활동 > 오른쪽 탭 > 메모장 저장


모바일에서 작동 안되는 기능

튜토리얼 종료
지식맨 랭킹 순위 검색
지식맨 멘토링 검색


크롬에서만 작동 안되는 기능

지식맨 랭킹 아이디 검색
신고 > 서비스 장애 신고

[회원정보]   아이디를 1개이상 보유할 수 있나요?
지식맨은 2014년 12월 10일 한 명의 사용자는 하나의 아이디만 보유할 수 있도록 약관이 개정되었습니다. 한 명당 두 개 이상의 아이디를 보유했다고 판단될 경우, 통보 없이 아이디가 삭제될 수 있으며 포인트 입금이 제한 될 수 있습니다.
[회원정보]   이메일 인증을 안했는데 어떻게 로그인 하나요?
2008년 7월 16일 오후 1시 부터
지식맨 서비스(홈페이지/지식맨플러스/앤서/익스퍼트)는 인증을 받으신 이메일로만 로그인이 가능합니다.
만약 인증을 받지 못하셨다면 [이메일이 기억나지 않으세요?]를 통해서
이메일 인증 절차를 거치신 후 지식맨 서비스를 이용하실 수 있습니다.


[이메일이 기억나지 않으세요?]에서는 본인의 아이디로 이메일 주소를 검색한 후
이메일주소를 수정하거나 해당 메일로 인증확인메일을 받으실 수 있습니다.


인증확인메일을 받으신 후 절차를 모두 완료하시면
인증을 받으신 메일과 비밀번호로 지식맨 서비스에 로그인 하실 수 있습니다.
[회원정보]   인증 확인메일이 안와요.
이메일 인증을 하시면 인증을 요청하신 주소로 인증 확인메일을 보내드립니다.


1. 스펨 메일함 확인하기
만약 인증을 하신 후 연구실에서 발송해 드리는 인증 확인메일을 받지 못하셨다면
스팸메일함에서 연구실에서 발송된 메일이 왔는지 확인해주시기 바랍니다.
(특히, hotmail의 경우 스팸함으로 저장될 수 있습니다.)


2. 이메일 주소 다시 한번 확인하기
만약 스팸메일함에도 메일이 도착하지 않았을 경우
입력하신 이메일 주소가 정확한 메일 주소인지 확인하신 후
다시 한번 인증절차를 시도해주시기 바랍니다.
같은 문제가 반복될 경우 doctor@jisikman.com이나 고객센터 1:1 문의를 통해서 문의하시길 바랍니다.
[회원정보]   이메일 인증은 왜 해야하나요?
2008년 7월 16일 오후 1시 부터
지식맨 서비스(홈페이지/지식맨플러스/앤서/익스퍼트)를 사용하기 위해서는
인증을 받으신 이메일로 로그인 하셔야 합니다.
(이메일주소로 지식맨 서비스를 모두 다 이용하실 수 있으며 비밀번호는 이전과 동일합니다.)


기존의 아이디로는 로그인을 하실 수 없으며
인증절차를 정상적으로 마치신 분에 한해서 로그인이 가능합니다.
따라서 지식맨 서비스 이용을 위해서 이메일을 인증은 필수 입니다.


이메일 인증, 왜 필요한가요?

이메일을 인증하시면지식맨 통합 서비스를 모두이용하실 수 있습니다.

뿐만 아니라 각종 활동에 필요한 팁이나 자료, 지식맨 수익 보고서를 메일로 발송해드립니다.
[답변하기]   답변/검증 활동의 제한 사유는 무엇이고 해지는 언제되나요?
지식맨 정책에 따라서 서비스를 방해하는 행위를 하는 지식맨은

답변/검증 활동 및 홈페이지 활동이 제한될 수 있습니다.



뿐만 아니라 서비스를 방해하는 심각한 활동을 하실 시에는 계정을 영구적으로 상실할 수 있습니다.

계정이 영구적으로 상실할 경우 보유하신 포인트 및 입금신청은 모두 소멸됩니다.



답변/검증 활동의 제한 사유 및 제한 해지일은 다음과 같습니다.

제한 사유 제한 조치
답변제한  욕설/질문자비하 영구 답변 제한 
자동답변 모방
자음/모음답변
서비스방해 답변 
도배성 답변 답변제한 1주
성의없는 답변 
지식맨 카드 남용
상담답변 남용 답변제한 3일
50바이트 미만 답변
포기, 이탈, 비채택 누적
검증자 신고 누적  답변내용에 따라 달라짐 
검증제한  욕설 답변 채택 영구 검증 제한 
자동 답변 채택
자음/모음 답변 채택
서비스방해 답변 채택
성의없는 답변 채택  검증제한 1주
잘못된 채택 누적 
50바이트 미만 답변 채택 검증제한 3일
잘못된 멘토링
도배성답변 채택
상담답변 남용 채택
검증자 신고 남용 
홈페이지이용제한 도배(동일게시물 3회이상 작성) 홈페이지 이용제한
음란,혐오 등 미풍양속에 어긋나는 게시물
욕설 및 상대방 비하 발언을 사용한 게시물 
유해 싸이트 홍보 게시물
상업적인 목적의 게시물 
계정 제한 타인 개인정보 유출 영구 계정제한
타인 계정도용 및 해킹 시도
1:1문의 및 서비스장애에 욕설 및 도배
시스템(버그) 악용 15일 계정 제한
[검증하기]   채택이야기 유지, 변경에 대해 알려주세요.
채택이야기는 검증활동을 한 전문지식맨에게 비채택에 대한 문의를 하는 게시판 입니다.

검증자의 아이디 앞으로 올라온 문의에 대해서는
3일(72시간)이내에 해당 문의를 처리할 의무가 있습니다.

검증자는 문의내용을 검토 한 후
만약 자신의 검증이 잘못되었다고 판단될 경우 검증결과를 변경 할 수 있습니다.

혹은 자신의 검증이 옳다고 판단 될 경우 검증결과를 유지할 수 있습니다.
검증자가 검증결과를 변경할 경우 답변자는 보상금(20원)이 지급되고 채택률이 복구됩니다.
하지만 검증자가 공정하지 않게 자신의 결정을 유지하거나 변경할 경우
운영진에 의해 불이익을 당하실 수 있습니다.

또한 채택이야기 문의글을 3일(72시간)이내에 처리하지 않을 경우
검증자에게 2배의 패널티(-40원)가 부가됩니다.
문의한 지식맨에게는 20원의 보상금이 주어집니다.
검증자 확인 O 검증자 공감

검증자 0원

답변자 0원

답변자 공감

검증자 -20원

답변자 20원

검증자 확인 X

검증자 -40원

답변자 20원 

[답변하기]   답변활동이 제한되었다고 나와요.
아래와 같은 사유로 지식맨 답변활동이 제한 되실 수 있습니다.

1. 관리자에 의한 제한
지식맨이 서비스 방해사유에 해당하는 활동을 하는 것이 발견되어
관리자가 해당 지시맨의 답변활동을 제재한 경우
2. 검증자에 의한 신고
자가 검증 과정에서 서비스 방해사유에 해당하는 활동을 하는 지식맨을 신고한 경우(적용되지 않았음)
3. 최근 답변 내역 10건 중 채택(혹은 수정채택)된 답변이 한건도 없는 경우
답변 내역 10건에는 이탈 및 포기 횟수 역시 포함됩니다.
단, 5초 이내에 포기를 할 경우(빠른 포기)에는 포기횟수에 포함되지 않습니다.

> 위의 3가지 사유로 인해 답변활동이 제한이 되실 경우 답변활동을 하실 수 없으며
  보유 현금의 교환 및 신청하신 현금의 교환은 일체 이루어지지 않습니다.
  또한 답변활동 제한에 대한 자세한 내용 확인을 원하실 경우

  고객센터 > 1:1 문의로 문의를 해주시길 바랍니다.
  1:1 문의는 하루에서 이틀내에 답변을 드립니다.